Менеджер з контролю якості обслуговування, care manager

АВТОКРАФТ — Українська Автомобільна Група, що офіційно представляє топові автомобільні бренди RENAULT, NISSAN, HYUNDAI, SKODA та FORD.

Лідер галузі на ринку України, який об’єднує сучасні і концептуальні автосалони, сервісні станції з професійним обладнанням, що розташовані в Дніпрі, Кропивницькому та Черкасах.

Оголошує конкурс на вакансію: Менеджер з контролю якості обслуговування, care manager

Ми пропонуємо :

  • Роботу у стабільній та надійній компанії
  • Нормований робочий графік
  • Офіційне працевлаштування
  • Конкурентну заробітну плату
  • Навчання з метою підвищення кваліфікації за рахунок компанії
  • Перспективу професійного та особистісного розвитку залежно від Ваших амбіцій та здібностей

Основні задачі :

  • Прослуховувати та оцінювати дзвінки адміністраторів, менеджерів з продажу, консультантів сервісу
  • Виявляти помилки та сприяти запобіганню їх у подальшому
  • Аналіз та контроль якості бази даних по Салону та Сервісу
  • Підвищувати якість обслуговування клієнтів
  • Забезпечити виконання Стандартів у дилерському центрі
  • Складати звіти про виконану роботу

Коло обов'язків :

  • Донести інформацію до всіх відповідальних осіб
  • Аналіз та контроль якості бази даних по Салону та Сервісу
  • Не допускати до обслуговування клієнтів співробітників, які не володіють знаннями за стандартами обслуговування (стажер, новий співробітник тощо)
  • Забезпечити виконання Стандартів у дилерському центрі
  • Проводити збори за результатами кожного візиту «таємного покупця», виявляти слабкі сторони та максимально швидко та ефективно впроваджувати плани дій щодо виправлення ситуації
  • На щомісячних зборах за якістю демонструвати результати щодо «Таємного Покупця» та розрахунок розміру потенційного бонусу за якістю за квартал

 

Нам важливо:  Уважність та завжди позитивний настрій, вміння працювати із документами, багатофункціональність, стресостійкість, відповідальність.

Чекаємо на Ваше резюме!
Інформація про автомобіль
Попереднє оцінювання
Актуальна пропозиція
https://autocraft.ua/wp-content/themes/autocraft

    Контактна інформація

    Заявка відправлена
    Очікуйте дзвінок від нашого спеціаліста найближчим часом.

      Замовити

      Залиште Ваші контакти
      і наш менеджер зв’яжеться з Вами.
      Дякуємо!


        Залишити заявку

        Ім’я:

        Прізвище:

        Телефон:

        Місто:

        Вакансія:

        Коментар:

        Додати резюме: